রেফারেন্স

ha990 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার

এখানে যা লেখা আছে তা ha990 এবং আপনার মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-তোলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই শুরুতেই পুরোটা পড়ে…

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তনের নোটিশযোগাযোগের পথ
ha990 ha990 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানা দরকার
সহায়তা নিন

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিষয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পদক্ষেপ থেকে শুরু করে পুরো প্রক্রিয়াটা বুঝিয়ে দিতে পারব।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতাম দিয়ে সরাসরি কথা বলুন — শর্তাবলীর যেকোনো প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা কাজের দিনে জবাব দিই।
FAQ পেজ সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এই পেজের নিচেই আছে — লেনদেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা পরিবর্তনের নিয়ম সব পাবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না — শর্তাবলীতে এটি স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।
কুকি ব্যবহার সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ভালো রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে; কেউ অননুমোদিতভাবে ঢোকার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নাম বা নম্বর আপডেট করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের নিয়ম পর্যন্ত — নিচের প্রশ্নগুলোতে সবচেয়ে সাধারণ বিষয়গুলো সহজভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। উত্তরে না পেলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয় এবং পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

হ্যাঁ — শুধুমাত্র আপনার নিজের রেজিস্টার্ড bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাই করা সম্ভব হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকলে তা ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে। তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — এটি আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্ট।

না। একই ব্যক্তির নামে বা একই মোবাইল নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সব বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

হ্যাঁ। কিছু সেবায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।